Avant toute chose, il convient de préciser que notre principal objectif est votre sécurité. Ces politiques ont donc été créées afin de nous assurer que la marchandise que nous vous faisons parvenir n’a jamais été utilisée par quelqu’un d’autre. Compte tenu de la nature des produits vendus dans cette boutique, il est impossible pour nous de rembourser ou d’échanger un item s’il a été sorti de son emballage d’origine. En cas de défectuosité, veuillez nous contacter pour nous expliquer les circonstances et nous jugerons de la possibilité d’échange. Dans le cas où nous acceptons d’échanger l’item défectueux, vous devrez nous le faire parvenir à vos frais et nous inspecterons l’item pour approuver l’échange. Si notre équipe approuve l’échange, un nouvel item vous sera alors immédiatement envoyé sans frais supplémentaires. Dans le cas contraire, vous pourrez vous faire retourner l’item à vos frais. La lingerie est les sous-vêtements ne sont ni échangeables ni remboursables. Il est à noter que tous les produits sont soigneusement inspectés par notre équipe avant l’envoi. Dans le cas où une erreur se serait produite dans le processus d’envoi et que l’item reçu ne corresponde pas à celui commandé, veuillez communiquer avec nous et nous vous retournerons le bon item sans frais supplémentaire. Vous devrez vous assurer que l’état du produit envoyé par erreur ne soit pas altéré, dans son emballage original avec les étiquettes présents.
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